Algemene voorwaarden

Met wie je een afspraak maakt

Onderneming

MarktAmigo, vennootschap onder firma

Vennoten

Lesley en Remy

Adres

Bellendonkplein 4, 7411 ZT Deventer, Nederland

E-mail

info@marktamigo.nl

Telefoon

06 24 59 98 62

KvK-nummer

42164429

Btw-nummer

NL869996150B01

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van MarktAmigo: de applicatie op marktamigo.app en deze website. Ze gelden vanaf het moment dat je een account aanmaakt, ook als je op het gratis Basis-pakket blijft.

Voor wie MarktAmigo is

MarktAmigo is gemaakt voor ondernemers: wie op de markt, een braderie of een beurs verkoopt als bedrijf. Het gratis Basis-pakket mag iedereen gebruiken.

De betaalde pakketten zijn alleen voor ondernemers. Kies je er een, dan geef je in de applicatie aan dat je het pakket voor je bedrijf neemt. Ben je net begonnen en nog niet ingeschreven bij de KvK, dan geldt dat ook: je neemt het voor het bedrijf dat je aan het opzetten bent.

Omdat het een overeenkomst tussen ondernemers is, geldt de wettelijke bedenktijd van veertien dagen niet. Die is er alleen voor consumenten.

Wat je krijgt

Een kassa voor je marktkraam: je producten, afrekenen aan de kraam, je dagoverzicht en, afhankelijk van je pakket, voorraadbeheer en een export voor je boekhouder. Het draait in de browser van je telefoon, dus je hoeft niets te installeren.

Wat er precies in welk pakket zit, staat in de applicatie zelf op de pakketpagina. Die leest de grenzen rechtstreeks uit onze database, dus daar kloppen ze altijd. Verandert er iets aan wat een pakket bevat, dan geldt dat vanaf dat moment voor nieuwe periodes.

We bouwen door. Er komen dingen bij en er kan iets veranderen. Halen we iets weg waar jij op rekent, dan hoor je dat van ons voordat het gebeurt.

Je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor wie er bij jouw kraam kan. Deel je wachtwoord niet, en zet tweestapsverificatie aan als je met meer mensen achter de kraam staat.

Op je toestel kun je een pincode instellen. Die code komt nooit bij ons, dus wij kunnen hem niet opzoeken of resetten. Ben je hem kwijt, dan log je opnieuw in met je wachtwoord, en dan wordt alles wat lokaal op dat toestel staat gewist, inclusief wat nog niet verstuurd was. Dat staat ook in de applicatie, op het scherm waar je de code instelt.

Gebruik MarktAmigo niet voor iets wat niet mag. Doe je dat toch, dan mogen we je toegang blokkeren. Daarmee bedoelen we fraude en misbruik, niet hoe jij je kraam runt.

Prijzen en betalen

De bedragen die we noemen zijn exclusief btw. De btw komt er bij het afrekenen bij, want de pakketten worden verkocht aan ondernemers die hem terugvragen. Op je afschrift staat dus een hoger bedrag dan op de prijspagina, en dat verschil is de btw.

Het Basis-pakket is gratis. Er is geen proefperiode die afloopt, en je geeft vooraf geen betaalgegevens op.

Een betaald pakket loopt per maand of per jaar. We schrijven af drie dagen vóór het einde van je periode, zodat de betaling binnen is voordat de nieuwe periode begint. Een incasso duurt een paar dagen. Zouden we pas op de laatste dag afschrijven, dan zat je een paar dagen op Gratis.

De eerste betaling doe je zelf, bijvoorbeeld met iDEAL. Daarmee geef je ons toestemming om de volgende periodes automatisch af te schrijven van dezelfde rekening. Dat heet een machtiging voor automatische incasso. De betalingen lopen via Mollie, onze betaaldienst. Je rekeningnummer staat bij Mollie en niet bij ons.

Voor elke afschrijving krijg je een mail met het bedrag en de datum. Die mail komt minstens een week van tevoren, meestal twee weken. Dat is korter dan de veertien dagen die bij een incasso de standaard zijn, en daar ga je mee akkoord door een betaald pakket te kiezen.

Wil je niet meer betalen, zeg dan op in de applicatie. Dan stopt de incasso vanzelf aan het einde van je periode. Trek je de machtiging alleen bij je bank in, dan zien wij dat als een mislukte betaling, en dan geldt wat hieronder staat.

Een afschrijving kun je tot acht weken later terugboeken via je bank. Dat is je recht. De periode is dan niet betaald. Gaat het om de periode waar je nu in zit, dan stopt je pakket meteen en ga je terug naar het gratis Basis-pakket. Er wordt niets weggegooid, en je kunt het pakket gewoon opnieuw kiezen. We schrijven na een terugboeking niet opnieuw af zonder dat jij dat doet.

Business regel je niet via de knop, maar in een gesprek met ons. Wat het kost, hangt af van hoeveel kramen en mensen erbij komen.

Als een betaling mislukt

Dan houd je je toegang. Je abonnement komt op achterstallig te staan en we proberen het opnieuw. Je periode wordt meteen verlengd, zodat die pogingen er nog binnen vallen. Je kunt de volgende marktdag dus gewoon verkopen, ook als er even niets op de rekening stond.

Lukt het na drie pogingen niet, dan eindigt het betaalde pakket en ga je terug naar het gratis Basis-pakket. Er wordt niets weggegooid: je producten en je verkopen blijven staan. Wat verder terug ligt dan het Basis-pakket toont, is alleen niet meer op te vragen, en het komt compleet terug zodra je weer een pakket hebt.

Kunnen wíj de betaaldienst niet bereiken, dan telt dat niet als een mislukte betaling. Een storing bij ons of bij hen is niet jouw probleem, en we zetten je er niet voor in de wacht.

Als de prijs verandert

Een lopend abonnement kan niet zomaar duurder worden. Een verhoging kondigen we minstens dertig dagen van tevoren aan, met een datum. Die aankondiging gaat per mail naar iedere beheerder van je kraam, met het oude en het nieuwe bedrag, de datum en de reden.

Elke afschrijving vóór die datum gaat tegen de oude prijs. Zeg je vóór die datum op, dan betaal je de nieuwe prijs dus nooit: je opzegging loopt tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

Wordt het goedkoper, dan gaat dat meteen in. En tijdens een mislukte incasso verhogen we niet: die periode is verkocht tegen de oude prijs.

Opzeggen en wisselen

Opzeggen kan altijd, in de applicatie, zonder gesprek. Je pakket loopt door tot het einde van de periode die je betaald hebt en gaat daarna over op het gratis Basis-pakket. We betalen geen deel van een lopende periode terug, want daar staat tegenover dat je de hele periode gewoon houdt.

Wissel je van pakket terwijl je al betaalt, dan gaat dat in bij de volgende periode en niet halverwege. Zo betaal je nooit twee keer voor dezelfde weken.

Ga je terug naar het Basis-pakket en zit je boven een grens (bijvoorbeeld veertig producten waar er vijfentwintig in passen), dan houd je die veertig. Er wordt niets voor je weggegooid. Je gebruikt de eerste vijfentwintig die je hebt toegevoegd. De andere zie je nog, maar ze staan op slot: verkopen en bewerken kan pas weer met een betaald pakket. Archiveer je een product, dan komt het volgende vrij.

Je gegevens meenemen kan in elk pakket, ook in het gratis Basis-pakket. Dat is bewust zo: je moet nooit bij ons blijven omdat je er niet uit komt.

Als je het gratis pakket niet gebruikt

Een gratis account dat niet gebruikt wordt, ruimen we op. Is er 90 dagen na het aanmaken nog niets verkocht, of 365 dagen niets verkocht en niet ingelogd, dan krijg je eerst een mail. Log je binnen 14 dagen niet in, dan sluiten we het account, en na nog eens 30 dagen wissen we het. Tot dan kun je het terugkrijgen.

Eén keer inloggen is genoeg om het te stoppen. Een account dat betaalt of ooit betaald heeft, ruimen we nooit zo op.

Gegevens van je medewerkers en klanten

Zet je gegevens van anderen in MarktAmigo, zoals medewerkers die je toevoegt, het e-mailadres van een klant die de bon per mail wil, of een zakelijke koper op een factuur, dan bewaren wij die namens jou. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst. Die hoort bij deze voorwaarden en aanvaard je tegelijk.

Beschikbaarheid

We beloven je geen percentage. Wij zijn met z'n tweeën en draaien op gehuurde servers, en we beloven niets wat we niet kunnen waarmaken.

Wel hebben we de applicatie zo gebouwd dat een storing bij ons je marktdag niet stillegt. Je producten, je winkelmand en je dagoverzicht staan op je eigen toestel. Valt onze server om terwijl jij aan de kraam staat, dan reken je gewoon door en wordt alles bijgewerkt zodra er weer verbinding is.

We doen onderhoud liefst buiten markttijden. Verwachten we dat je er iets van merkt, dan zeggen we het vooraf.

Jouw gegevens

Wat er in MarktAmigo staat, is van jou. Wij bewaren het namens jou en doen er niets anders mee: we verkopen het niet en we kijken er niet in om te zien hoe je zaken lopen.

Welke gegevens we precies bewaren en hoe lang, staat in de privacyverklaring. Voor de gegevens die jij erin zet, hoort een verwerkersovereenkomst. Die stellen we op, en je kunt hem opvragen.

Waar we wel en niet voor instaan

We doen ons best om MarktAmigo te laten kloppen en te laten werken. Wat je ermee doet, blijft jouw verantwoordelijkheid. Dat geldt in het bijzonder voor je administratie en je aangifte. Een export uit MarktAmigo is een hulpmiddel en geen boekhouder.

Gaat er iets mis wat ons aan te rekenen is, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je in de twaalf maanden ervoor aan ons hebt betaald. Voor gevolgschade (gemiste omzet, een misgelopen marktdag) zijn we niet aansprakelijk.

Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Als deze voorwaarden veranderen

Dan passen we ze aan en zetten we de datum bovenaan bij. Verandert er iets wezenlijks, dan laten we het je weten voordat het ingaat, en kun je opzeggen als je het er niet mee eens bent.

Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de rechtbank Overijssel bevoegd.

Maar bel of mail ons eerst. Bij een bedrijf van twee mensen is een gesprek bijna altijd sneller dan een procedure.