Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is

MarktAmigo wordt gemaakt door Lesley en Remy. Wij bepalen wat er met je gegevens gebeurt en je kunt ons daar rechtstreeks op aanspreken, want er zit geen afdeling tussen.

Onderneming

MarktAmigo, vennootschap onder firma

Vennoten

Lesley en Remy

Adres

Bellendonkplein 4, 7411 ZT Deventer, Nederland

E-mail

info@marktamigo.nl

Telefoon

06 24 59 98 62

KvK-nummer

42164429

Btw-nummer

NL869996150B01

Twee verschillende rollen

Voor jouw eigen gegevens (je account, je abonnement, je contact met ons) zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen waarom we die bewaren en hoe lang.

Voor wat jij in MarktAmigo zet, zijn wij verwerker. Jij bepaalt wat erin gaat. Wij bewaren het namens jou en doen er niets anders mee. Dat geldt ook voor de medewerkers die jij aan je kraam toevoegt. Bij die rol hoort een verwerkersovereenkomst. Die aanvaard je bij het aanmaken van je account, samen met de algemene voorwaarden.

Wij kijken niet in de gegevens van een kraam om te zien hoe het gaat. Dat doen we alleen als je een vraag stelt die we anders niet kunnen beantwoorden, en dan met jouw medeweten.

Wat we van jou bewaren

• Je e-mailadres, en je naam als je die invult.
• Je telefoonnummer, alleen als je het zelf invult om teruggebeld te worden. Het is nergens verplicht en je kunt het zelf weer leegmaken.
• Je wachtwoord, versleuteld opgeslagen, dus wij kunnen het niet teruglezen.
• De naam van je kraam of bedrijf.
• Of je tweestapsverificatie aan hebt staan, en welke apparaten je hebt aangemeld.
• Wanneer je account is aangemaakt en wanneer je voor het laatst inlogde.
• Welk pakket je hebt, wat de status van je abonnement is, en de betalingen die daarbij horen.

Voor de beveiliging leggen we daarnaast vast wat er in je account gebeurt: welke handeling, wanneer, en vanaf welk IP-adres en welke browser. Dat doen we om misbruik op te merken en om achteraf te kunnen laten zien wat er is gebeurd. We gebruiken het niet om je te volgen.

Ook mislukte inlog- en registratiepogingen worden geteld, met het IP-adres erbij. Zonder dat kan iemand ongestoord wachtwoorden blijven proberen.

Over de klanten van je kraam leggen we zo weinig mogelijk vast

Een gewone verkoop in MarktAmigo bestaat uit artikelen, bedragen, btw-tarieven, de betaalwijze en of de betaling gelukt is. Er is geen veld voor een naam, een telefoonnummer of een kaartnummer van wie er koopt.

Er zijn twee uitzonderingen, en die kies je zelf. Wil een klant de bon per mail, dan bewaren we het e-mailadres dat je invult, 365 dagen. Reik je een factuur uit aan een zakelijke koper, dan bewaren we de bedrijfsnaam, het adres en het btw-nummer, want die horen op de factuur. Voor beide zijn wij jouw verwerker, onder de verwerkersovereenkomst.

Pin je via SumUp, dan gaat die betaling tussen jou, je klant en SumUp, onder jouw eigen contract met hen. Wij geven een bedrag door en krijgen te horen of het gelukt is. Kaartgegevens komen nooit bij ons langs, en het geld ook niet.

Als je ons een bericht stuurt

Op de contactpagina staat een formulier. Wat je daarin zet (je naam, je e-mailadres en je bericht) gaat rechtstreeks als mail naar info@marktamigo.nl en komt bij Lesley en Remy binnen. Er komt niets in een database, er wordt geen account van gemaakt, en het gaat niet naar een helpdesk of een ticketsysteem.

We gebruiken het om je vraag te beantwoorden, en daarna staat het in onze mailbox zoals elk ander bericht. Je kunt altijd vragen of we het weggooien.

Om te voorkomen dat het formulier volloopt met automatische berichten, houdt de server een uur lang bij hoeveel berichten er van een verbinding kwamen. Daar staat een versleutelde afgeleide van het IP-adres in en verder alleen tijdstippen. Je naam, je adres en wat je schreef staan er niet in. Na een uur is het weg.

Liever gewoon zelf mailen? Dat mag ook, op hetzelfde adres. Het formulier hoef je niet te gebruiken.

Waarom we het bewaren

We gebruiken je gegevens niet voor reclame. We verkopen ze niet, we verhuren ze niet, en we gebruiken ze niet om je iets aan te bieden waar je niet om gevraagd hebt.

Wie het nog meer kan zien

Zo min mogelijk partijen, en alleen waar het niet anders kan:

• Onze hostingpartij, waar de servers en de mailserver staan. Zij kunnen technisch bij de gegevens, en doen dat alleen voor het beheer.
• Mollie, voor de incasso van je abonnement. Zij verwerken de betaling; wij bewaren het resultaat.
• Cloudflare, voor de controle op de formulieren waar iedereen bij kan: aanmelden, inloggen, wachtwoord vergeten. Zij zien je IP-adres en een paar browsersignalen, en beantwoorden één vraag: ben je een mens. Dat gebeurt op het moment dat je het formulier verstuurt, niet terwijl je rondkijkt.

Cloudflare is een Amerikaans bedrijf. Wat daar langskomt, valt onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. We sturen bewust zo weinig mogelijk: een browsersignaal op het moment dat je een formulier verstuurt, geen verkopen en geen klantgegevens.

SumUp staat hier bewust niet bij. Met SumUp heb je een eigen contract, wij schakelen hen niet namens jou in. Zie hierboven.

Er zitten geen advertentienetwerken en geen trackers in MarktAmigo, en in de applicatie zelf wordt niets gemeten.

Hoe lang, en wat wissen echt betekent

Zolang je klant bent, bewaren we je account en wat erin staat. Zeg je een betaald pakket op, dan blijft je account bestaan op het gratis Basis-pakket, tot je vraagt om het te wissen.

Een gratis account dat niet gebruikt wordt, ruimen we wel op. Is er 90 dagen na het aanmaken nog niets verkocht, of 365 dagen niets verkocht en niet ingelogd, dan krijg je eerst een mail. Log je binnen 14 dagen niet in, dan sluiten we het account. Na nog eens 30 dagen wissen we het, op de manier hieronder. Tot dan kun je het terugkrijgen. Eén keer inloggen is genoeg om het te stoppen, dus wie een winter overslaat en in het voorjaar weer begint, merkt er niets van. Een account dat betaalt of ooit betaald heeft, ruimen we nooit zo op.

Vraag je om verwijdering, dan gebeurt dit, in deze volgorde: eerst gaan je foto's weg, want dat is het enige deel dat via een adres bereikbaar is. Daarna alle gegevens die bij jouw kraam horen, in één keer.

Twee dingen blijven staan, en dat zeggen we liever nu dan dat je er later achter komt. Het logboek wordt leeggemaakt (het IP-adres, de browsergegevens en de koppeling naar een persoon gaan eruit), maar de regels zelf blijven. Als we op verzoek regels uit een logboek zouden schrappen, kun je er niet meer op vertrouwen. Wat overblijft, is niet meer tot een persoon te herleiden. En er blijft één regel met de naam van je kraam en de datum van wissen, want zonder die regel is er geen bewijs dat we het gedaan hebben.

Facturen bewaren we zeven jaar. Dat mogen we niet wissen; de wet die dat voorschrijft gaat voor op het recht op verwijdering, en dat is in de privacywet ook zo geregeld.

En dan de back-ups. Er wordt elke nacht een versleutelde kopie gemaakt en we bewaren er zeven. Uit zo'n kopie kunnen we niet één klant weghalen zonder de hele kopie open te breken en opnieuw te maken, en dan is hij niet meer betrouwbaar. Je gegevens zitten daar dus nog in tot de laatste kopie is verlopen, en dat duurt maximaal een week.

Wat je mag vragen

• Inzage: welke gegevens hebben jullie van mij?
• Correctie: dit klopt niet, pas het aan.
• Verwijdering: haal het weg, met de grenzen die hierboven staan.
• Beperking: bewaar het, maar doe er niets mee zolang we het oneens zijn.
• Overdraagbaarheid: geef me mijn gegevens in een bestand dat ik elders kan inlezen.
• Bezwaar: ik wil niet dat jullie dit op deze grond verwerken.

Je gegevens meenemen kan trouwens zonder het te vragen, in elk pakket, ook in het gratis Basis-pakket. Dat is bewust zo: je moet nooit aan ons vastzitten omdat je er niet uit komt.

Vraag het gewoon per mail. We reageren zelf en binnen een maand, meestal veel eerder. Kom je er met ons niet uit, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens; dat recht heb je altijd.

Cookies en meten

Deze website zet geen cookies. Er draait geen analytics en geen tracker, dus er is ook geen banner die je moet wegklikken. Er valt niets te kiezen.

In de applicatie zelf staat één cookie: die onthoudt dat je bent ingelogd. Zonder dat werkt inloggen niet, dus daar is geen toestemming voor nodig. Op je eigen toestel bewaart de applicatie daarnaast je producten en je verkopen, zodat hij ook zonder internet werkt. Dat blijft op je toestel.

Gaan we ooit bezoekersaantallen meten, dan vragen we je dat eerst, en dan staat het hier voordat het aangaat.

Als deze verklaring verandert

Dan passen we hem aan en zetten we de datum hierboven bij. Verandert er iets wezenlijks aan wat we met je gegevens doen, dan krijg je daar een bericht over. We passen dan niet alleen ongemerkt de pagina aan.